Aviso legal

Uso y Compra

Última actualización: 30 de julio de 2026

1. Identificación del vendedor

Fresco Wear es un negocio operado por una persona natural, con los siguientes datos:

• Titular / Representante: Romeo Ernesto Moscoso Silva

• C.I.: 0106529159

• Domicilio: Cuenca, provincia del Azuay, Ecuador

• Teléfono / WhatsApp: +593 99 244 8418

• Correo electrónico: frescowearec@gmail.com

• Sitio web: frescowear.com

• RUC: 0106529159001

Estos Términos y Condiciones (“Términos”) regulan el acceso y uso del sitio web frescowear.com (el “Sitio”) y la compra de productos ofrecidos en él. Al navegar, registrarse o comprar en el Sitio, usted (el “Cliente”) acepta íntegramente estos Términos. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de usar el Sitio para adquirir productos.

2. Objeto

Fresco Wear se dedica a la comercialización de prendas de vestir (hoodies, camisetas, pantalones gorras y ropa relacionada) a través de su tienda en línea alojada en la plataforma Shopify. Estos Términos aplican a todo visitante y comprador del Sitio.

3. Productos, precios y disponibilidad

• Los precios se muestran en dólares de los Estados Unidos (USD).

• Precios y disponibilidad pueden cambiar sin previo aviso.

• Fresco Wear puede corregir errores de precio o descripción y cancelar pedidos afectados, notificando al Cliente y reembolsando cualquier valor ya pagado.

• Las imágenes son referenciales; los colores pueden variar levemente según la pantalla del dispositivo.

4. Proceso de compra y medios de pago

• El pedido queda confirmado cuando el Cliente completa el checkout y recibe el correo de confirmación.

• Los pagos se procesan mediante las pasarelas habilitadas en la tienda. Fresco Wear no almacena directamente los datos de tarjetas; estos son gestionados de forma cifrada por los proveedores de pago.

• Fresco Wear puede rechazar o cancelar un pedido ante sospecha de fraude, error del sistema o falta de stock, notificando al Cliente y devolviendo cualquier valor pagado.

5. Envío y entrega

• Los tiempos de entrega son estimados y varían según la ciudad de destino y el transportista.

• 24h. a 72h. Laborables.

• El riesgo sobre el producto se transfiere al Cliente una vez entregado en la dirección indicada en el pedido.

6. Derecho de devolución (garantía legal del consumidor)

Conforme al artículo 45 de la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor del Ecuador, el Cliente que compra a distancia (incluyendo compras por internet) tiene derecho a devolver el producto sin necesidad de justificar el motivo, siempre que:

• Ejerza este derecho dentro de los quince (15) días posteriores a la recepción del bien; y

• El producto se encuentre en el mismo estado en que fue recibido (sin uso, con etiquetas y empaque original).

Para ejercerlo, el Cliente debe escribir a frescowearec@gmail.com indicando el número de pedido. Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del Cliente, salvo que se deba a un error o defecto atribuible a Fresco Wear.

Este derecho es legal e irrenunciable: ninguna política comercial de la tienda puede reemplazarlo ni restringirlo por debajo de este mínimo. Coexiste con el beneficio adicional descrito en la sección 7.

7. Política comercial adicional de cambios

Como beneficio adicional —y sin perjuicio del derecho legal de la sección 6—, Fresco Wear ofrece cambios en estos casos:

• Prenda dañada o defectuosa: el Cliente debe enviar evidencia fotográfica o en video del daño el mismo día de la entrega, a frescowearec@gmail.com o al +593 99 244 8418.

• Talla incorrecta por falta de asesoría: cuando se demuestre que la talla entregada no correspondió a la recomendada por Fresco Wear durante el proceso de compra.

Fuera de estos dos casos, y transcurrido el plazo legal de 15 días de la sección 6, Fresco Wear no está obligada a aceptar cambios o devoluciones adicionales.

8. Protección de datos personales

Fresco Wear, como responsable del tratamiento de datos personales, actúa conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) del Ecuador.

• Datos recopilados: nombre, dirección de envío y facturación, correo electrónico, teléfono y, cuando aplica, información de pago (procesada por proveedores externos).

• Finalidad: gestionar pedidos, contactar al Cliente y mejorar la experiencia de compra.

• Responsable del tratamiento: Romeo Ernesto Moscoso Silva — frescowearec@gmail.com.

• Transferencia internacional: la tienda opera sobre la infraestructura de Shopify Inc. (Canadá/EE. UU.), por lo que ciertos datos pueden procesarse fuera de Ecuador bajo los estándares de seguridad de dicho proveedor.

• Derechos del titular: acceso, rectificación, actualización, eliminación, oposición y portabilidad de sus datos, ejercibles escribiendo a frescowearec@gmail.com.

• El Cliente puede además presentar reclamos ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales (SPDP) si considera vulnerados sus derechos.

9. Propiedad intelectual

El nombre “Fresco Wear”, su logotipo, diseños y todo el contenido del Sitio (textos, imágenes, gráficos) son propiedad de Fresco Wear o se usan bajo licencia. Se prohíbe su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización previa por escrito.

10. Limitación de responsabilidad

Fresco Wear no será responsable por daños indirectos derivados del uso del Sitio o de los productos, salvo en los casos en que la ley ecuatoriana establezca responsabilidad objetiva (por ejemplo, defectos de fabricación conforme a la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor).

11. Modificaciones a los Términos

Fresco Wear podrá actualizar estos Términos en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta misma página con su nueva fecha de actualización. El uso continuado del Sitio tras una modificación implica la aceptación de los nuevos Términos.

12. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Ante cualquier controversia, el Cliente y Fresco Wear procurarán una solución directa; conforme a la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor, este es el primer paso antes de acudir a entidades de control como la Defensoría del Pueblo. Cualquier disputa no resuelta directamente se someterá a los jueces competentes del cantón Cuenca, provincia del Azuay.

13. Contacto

• Correo: frescowearec@gmail.com

• Teléfono / WhatsApp: +593 99 244 8418

• Domicilio: Cuenca, Azuay, Ecuador

Responsable: Romeo Ernesto Moscoso Silva